Regulamin
Regulamin sklepu internetowego SANSOL
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży towarów prezentowanych w sklepie internetowym oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez P.H.U.SANEKO z siedzibą w Lublinie, NIP: 712 264 10 92, REGON: 060076427.
2. Użyte w niniejszym regulaminie określenia oznaczają:
a. dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
b. klient – usługobiorca, osoba składająca zamówienie lub która nabyła towar,
c. konto – przypisana do każdego użytkownika spersonalizowana część sklepu internetowego, w której przechowywane są jego dane osobowe,
d. koszyk zakupów – informacje na temat towarów wybranych przez klienta mających być przedmiotem zamówienia,
e. sklep internetowy – system informatyczny wykorzystywany przez sprzedawcę do prowadzenia działalności handlowej i usługowej, za pomocą którego sprzedawca prezentuje towary i usługi w sieci Internet,
f. sprzedawca – podmiot określony w § 1 ust. 1 niniejszego regulaminu,
g. usługobiorca – podmiot korzystający z usług sprzedawcy,
h. użytkownik – podmiot posiadający konto w sklepie internetowym.
i. dostawa- oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu dla klienta przez sprzedawcę, za pośrednictwem dostawcy, towaru określonego w zamówieniu.
3.Sprzedawca porozumiewa się z klientem w sposób dla klienta dostępny dając pierwszeństwo środkom komunikacji elektronicznej, chyba, że klient określił preferowany sposób kontaktu.
§ 2 Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną obejmuje:
a. utrzymanie konta w sklepie internetowym,
b. przechowywanie w pamięci sklepu internetowego koszyka zakupów w trakcie otwartej sesji (przeglądania sklepu internetowego),
c. przesyłanie zamówionej informacji pocztą elektroniczną,
d. prezentację towarów i usług,
e. przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz oświadczeń odstąpienia od umowy.
2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wymaga posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej oraz komputera klasy PC, Mac lub podobnego podłączonego do Internetu i wyposażonego w system operacyjny, przeglądarkę internetową z włączoną obsługą Java Script i plików „cookies”, program do obsługi poczty elektronicznej i program do odczytu i zapisywania plików formatu PDF.
3. Korzystanie z usług określonych w ust. 1 pkt a i c wymaga autoryzacji lub uwierzytelnienia. Autoryzacja dokonywana jest za pośrednictwem poczty elektronicznej. Uwierzytelnienie polega na potwierdzeniu tożsamości klienta przy użyciu ustalonych w toku zamawiania usługi danych dostępowych.
4. Usługa świadczona jest od momentu zawarcia umowy. Usługobiorca wyraża zgodę na dostarczanie treści cyfrowych co powoduje utratę prawa odstąpienia od umowy w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną.
5. Utworzenie konta następuje w wyniku rejestracji usługobiorcy. Rejestracja w sklepie internetowym jest dobrowolna i nie podlega opłatom.
6. Użytkownik obowiązany jest zachować w tajemnicy dane dostępowe, w szczególności hasło do konta ustalone w toku rejestracji. W przypadku utraty tych danych bądź powzięcia przez inne osoby ich treści, użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę.
7. Usługobiorca ma obowiązek w okresie korzystania z usługi:
a. przestrzegania porządku prawnego oraz postanowień niniejszego regulaminu,
b. korzystania z usług sprzedawcy zgodnie z przeznaczeniem,
c. niestosowania urządzeń, oprogramowania oraz metod mogących zakłócić działanie sklepu internetowego,
d. niedostarczania treści o charakterze bezprawnym,
e. powiadamiania sprzedawcy o zmianach danych mogących mieć wpływ na realizację umowy.
8. Usługobiorca może w każdym czasie wypowiedzieć świadczenie usługi.
§ 3 Sprzedaż towarów
1. Informacje zawarte w sklepie internetowym nie stanowią oferty, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy. Ofertą jest zamówienie złożone przez klienta.
2. W terminie 14 dni od zawarcia umowy klient zobowiązany jest do zapłaty za zamówiony towar wraz z kosztami dostawy, chyba że określono płatność przy odbiorze. Przyjmuje się, że brak zapłaty w terminie stanowi oświadczenie klienta o odstąpieniu od umowy.
3. Dokonanie płatności może odbyć się:
a. przelewem lub wpłatą na rachunek bankowy sprzedawcy, w tym dokonany przy użyciu zewnętrznych systemów obsługi płatności zintegrowanych ze sklepem internetowym bądź
b. gotówką przy odbiorze towaru.
4. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia w dniu otrzymania zapłaty, a jeżeli zapłata ma nastąpić przy odbiorze – w dniu zawarcia umowy.
5. Jeżeli dla towarów objętych zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
6. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć towar fabrycznie nowy, wolny od wad.
7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki podczas transportu klient ma prawo żądać od przewoźnika spisania odpowiedniego protokołu.
8. Sprzedawca nie odpowiada z tytułu rękojmi, gdy towar został nabyty przez przedsiębiorcę w celach bezpośrednio związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą.
9. Prezentowane w sklepie internetowym towary mogą być objęte gwarancją. Informacja w tym przedmiocie znajduje się w opisie danego produktu.
10. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną. Zgoda może być w każdym czasie cofnięta.
§ 4 Odstąpienie od umowy
1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od wejścia w posiadanie towaru bez podawania przyczyny. Jeżeli ostatni dzień terminu na odstąpienie od umowy wypada w sobotę, termin ten ulega wydłużeniu do następnego dnia roboczego. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy określa Załącznik do regulaminu Wzór oświadczenia odstąpienia od umowy
3. W sytuacji odstąpienia od umowy Konsument ponosi koszty zwrotu towaru oraz dodatkowe koszty wynikające z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia.
4. Sprzedawca zwraca świadczenie po otrzymaniu oświadczenia odstąpienia od umowy, jednak nie później niż w terminie 14 dni. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba, że ustalono inaczej.
§ 5 Reklamacja
1. Klient reklamację może złożyć w dowolnej formie obsługiwanej przez sprzedawcę.
2. Reklamacja winna zawierać dane identyfikujące klienta, określenie przedmiotu reklamacji i jej uzasadnienie. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni od dnia wpływu, o czym klient jest powiadamiany w formie wskazanej w treści reklamacji, a jeżeli nie została określona – w formie jakiej została złożona.
§ 6 Przetwarzanie danych osobowych
1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych w rozumieniu odpowiednich przepisów.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem w zakresie i celu niezbędnym do wykonania umowy.
3. Klient ma prawdo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia ze zbioru sprzedawcy.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, z tym że do zawarcia i wykonania umowy konieczne jest podanie danych określonych przy zawieraniu umowy.
5. Zakres przetwarzanych przez sprzedawcę danych klientów obejmuje:
a. imię i nazwisko, adres (ulica i numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto oraz kraj), numer telefonu, adres e-mail, NIP,
b. dane eksploatacyjne dotyczące korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
6. Sprzedawca nie udostępnia i nie przekazuje danych osobowych klientów podmiotom trzecim, chyba że jest to konieczne do wykonania umowy zawartej z klientem. Sprzedawca może przekazać dane osobowe klienta w szczególności przewoźnikowi oraz podmiotowi obsługującemu transfer płatności.
7. Sprzedawca zapewnia środki ochrony przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem przetwarzanych danych osobowych.
§ 7 Pliki „cookies”
1. Podczas korzystania ze sklepu internetowego zbierane są w sposób automatyczny informacje o usługobiorcy w plikach „cookies” (tzw. „ciasteczka”), które są przechowywane w urządzeniu tego usługobiorcy.
2. Pliki „cookies” wykorzystywane są w celach:
a. dostosowania treści sklepu internetowego do indywidualnych preferencji usługobiorcy,
b. zapewnienia bezpieczeństwa podczas przeglądania sklepu internetowego,
c. optymalizacji funkcjonowania sklepu internetowego,
d. statystycznych.
3. O zakresie stosowania plików „cookies” decyduje usługobiorca przez ustawienia w aplikacji do przeglądania treści zamieszczonych w Internecie (przeglądarka internetowa).
4. Ograniczenie stosowania plików „cookies” może wpłynąć na funkcjonowanie sklepu internetowego wobec danego usługobiorcy.
§ 8 Postanowienia końcowe
Wszelkie spory z niniejszej umowy mogą zostać rozstrzygnięte w toku mediacji lub przez sąd polubowny. Procedury postępowania określa podmiot ustalony przez strony do rozstrzygnięcia sporu.
Data aktualizacji 10.09.2018r.
Załącznik do regulaminu Wzór oświadczenia odstąpienia od umowy
Imię i nazwisko: ………………………………
Adres: …………………………………………
Grzegorz Szostak
P.H.U.SANEKO
ul. 1Maja 20
20-410 Lublin
Niniejszym oświadczam, iż odstępuję od umowy zawartej na odległość w dniu …………, której przedmiotem było dostarczenie:
– …………………………………… (nazwa i cena produktu, ewentualnie nr katalogowy),
– …………………………………… (nazwa i cena produktu, ewentualnie nr katalogowy),
– ……… (etc.)
Data zawarcia umowy/odbioru* : …………………………………………………….
Zwrot środków w kwocie………………………………………………. proszę dokonać (właściwe zaznaczyć)
□ na rachunek bankowy……………………………………………………………………………………………………………………..
Którego właścicielem jest ………………………………………………………………………………………………………………..
□ przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu.
……………………………………
data i podpis klienta
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zgodnie z obowiązującym prawem, mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Grzegorz Szostak P.H.U.SANEKO ul. 1Maja 20, 20-410 Lublin ) o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy, lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać, lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Uprzejmie prosimy o zwrot towaru w oryginalnym, nie uszkodzonym opakowaniu, mając na względzie poszanowanie obu stron transakcji.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. W sytuacji odstąpienia od umowy klient ponosi koszty zwrotu towaru, oraz dodatkowe koszty wynikające z wybranego sposobu dostarczenia innego, niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwracany towar nie może być uszkodzony, lub nosić ślady użytkowania, które wykracza poza zakres zwykłego testowania towaru (np. towar pobrudzony, porysowana obudowa sprzętu, itp.), wtedy nastąpi zmniejszenie wartości towaru i w takim przypadku sprzedającemu przysługuje odszkodowanie.